Veel hulpverleners hebben voor hun beroep gekozen omdat ze het voelen als een roeping om andere mensen te helpen en van dienst te zijn. Hiervoor hebben ze een opleiding gevolgd en starten vervolgens enthousiast aan hun nieuwe job. Ze krijgen veel complimenten uit hun omgeving en horen regelmatig dat ze goed werk doen. Dat is fijn om te horen en het stimuleert je om door te gaan, totdat je geconfronteerd wordt met agressief gedrag.
Tijdens de opleiding heb je geleerd hoe je moet reageren op agressief gedrag. ‘‘ Als agressie zich voordoet is het belangrijk om professioneel te reageren. Ken jezelf, schat de situatie goed in en reageer doelbewust, planmatig en methodisch’’. Hulpverleners worden goed getraind in het omgaan met agressie en geweld. Je leert de-escalatietechnieken, communicatietechnieken en fysieke weerbaarheid. Maar al die training zorgt er niet in alle gevallen voor dat de hulpverlener die zijn werkzaamheden aan het uitvoeren is, hulpverlenen, ongeschonden uit de strijd komt.
Wekelijks horen en lezen we in het nieuws dat hulpverleners te maken hebben met een vorm van agressie of geweld. Dat moet stoppen!